在临淄新楼盘实际销售过程中,应坚持进可议、退可守的原则。举例来说,假设销售人员已掌握了客户的购买动机、预算、喜好,那么如何根据经验,向客户介绍其满意的房型呢?
(一)锁定可让客户满意的一套房子,然后促其下决心。
1、活动方式。
2、直接要求下决心。
3、引导客户进入议价阶段。
4、下决心付定金。
(二)强调优点
1、地理位置好。
2、建筑物外观风格。
3、产品规划合理(朝向、格局方正)。
4、建材标准高。
5、房型规划好、景观佳。
6、小区环境有特色。
7、周边设施全,生活便利(学校、图书馆、名人等)。
8、付款方式多样。
9、开发商信誉、财务状况、工程质量、交房及时等。
以上可以采取聊天的方式,观察客户的反映,掌握客户的心理,促成其下决心。如未能顺利进入议价阶段,不妨根据客户的喜好,强调临淄新楼盘的优点,再次促成其下决心。
(三)直接强定
如遇到以下的客户,则可以采取直接强定的方式:
1、客户经验较多、二次购房、用于投资的同行。
2、客户熟悉附近的房价及成本,直截了当要求以合理价位购买。
3、客户对竞争个案了解,若本案不具优势,可能会失去客户。
4、客户已付少量定金,订购其他个案的房产,而你想要说服他改变。
(四)询问方式
在接待客户的过程中通常采用询问的方式,了解客户的心理,并根据其喜好,显出产品的优点,打消其购房时可能存在的疑虑。询问的方式可以有以下几种:
1、展示过程中询问其需求的面积、房数、预算、喜好等。2、在洽谈区可以借助销售资料,进行询问如:“由于房型很多,你可以将喜欢的房型告诉我,我可以为你介绍一户适合的房子”等。
(五)销售较好的房屋
对于受客户欢迎、较好的房型,可以通过强调很多客户在看、甚至制造现场问询的场面(如当场有人成交等),达到成交的目的。
(六)化繁为简
在临淄新楼盘签约时,若客户提出……要修改时,不妨先要求对方看完合同的内容后再提出,然后针对客户在意的问题一一解答,挑剔的客户是有意向购买的客户。
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